Pogoji poslovanja

 




SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA MKFIT

1. Splošne določbe in podatki o ponudniku

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo poslovanje podjetja:

MKfit, Osebno trenerstvo, Martina Komac s.p.
Soča 6a, 5232 Soča
Matična številka: 9380817000
Davčna številka: 32474687
TRR: SI56 0444 5024 3123 962
Zavezanec za DDV: NE
E-pošta: mkfit.osebnotrenerstvo@gmail.com

(v nadaljevanju: »ponudnik« ali »MKFIT«).

Splošni pogoji urejajo pravice in obveznosti ponudnika ter strank oziroma kupcev pri uporabi spletne strani MKFIT ter pri nakupu in uporabi storitev in produktov ponudnika, zlasti:

  • osebnega trenerstva,

  • paketov osebnih treningov,

  • online trenerstva in online programov,

  • individualno pripravljenih programov,

  • digitalnih programov, vodičev, e-knjig, planerjev, sledilnikov in drugih digitalnih vsebin,

  • delavnic, predavanj in drugih storitev, ki jih ponudnik občasno ponuja.

Splošni pogoji veljajo za nakupe oziroma pogodbe, sklenjene prek spletne strani, elektronske pošte ali drugih komunikacijskih kanalov, če je bila stranka pred sklenitvijo pogodbe z njimi ustrezno seznanjena.

Stranko zavezujejo splošni pogoji, ki veljajo v trenutku sklenitve pogodbe oziroma nakupa.

Z oddajo naročila oziroma potrditvijo ponudbe stranka potrjuje, da je bila pred sklenitvijo pogodbe seznanjena s splošnimi pogoji poslovanja in da se z njimi strinja.

Določbe teh splošnih pogojev ne posegajo v pravice, ki jih potrošniku zagotavlja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.

2. Uporaba spletne strani in avtorske pravice

Vsebine, objavljene na spletni strani MKFIT, vključno z besedili, fotografijami, videoposnetki, grafikami, programi treningov, jedilniki, recepti, tabelami, planerji, sledilniki, digitalnimi dokumenti in drugimi vsebinami, so avtorsko zaščitene, razen kadar je izrecno navedeno drugače.

Vsebine so namenjene osebni in nekomercialni uporabi uporabnika.

Brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika jih ni dovoljeno kopirati, reproducirati, distribuirati, prodajati, javno objavljati, posredovati tretjim osebam ali uporabljati v komercialne namene.

Kupec z nakupom digitalnega produkta ne pridobi avtorskih pravic na vsebini, temveč pravico do njene osebne uporabe v obsegu, določenem pri posameznem produktu.

Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilne in ažurne informacije, vendar lahko vsebine spletne strani in ponudbo spreminja ali dopolnjuje.

3. Narava storitev MKFIT

Storitve MKFIT so namenjene podpori pri telesni vadbi, telesni pripravljenosti, prehranskih navadah in doseganju ciljev stranke.

Ponudnik ne zagotavlja konkretnega rezultata, saj je rezultat odvisen tudi od dejavnikov na strani stranke, med drugim od rednosti treningov, prehrane, življenjskega sloga, regeneracije, zdravstvenega stanja, upoštevanja navodil in individualnih značilnosti.

Storitve osebnega in online trenerstva niso zdravstvena, fizioterapevtska ali druga zdravstvena obravnava in ne nadomeščajo diagnoze ali zdravljenja s strani ustrezno usposobljenega zdravstvenega strokovnjaka.

Stranka je dolžna ponudnika pred začetkom izvajanja treningov obvestiti o poškodbah, boleznih, zdravstvenih omejitvah, nosečnosti oziroma drugih okoliščinah, ki bi lahko vplivale na varno izvajanje vadbe.

V primeru zdravstvenih težav je stranka odgovorna za pridobitev ustreznega strokovnega oziroma zdravniškega mnenja glede primernosti vadbe.

4. Ponudba in cene

Aktualna ponudba storitev in produktov je objavljena na spletni strani oziroma je stranki predstavljena v individualni ponudbi.

Ponudba, vsebina paketov in cene se lahko spreminjajo.

Za posamezen nakup velja cena, ki je veljala oziroma je bila dogovorjena ob sklenitvi pogodbe.

Vse cene so navedene v EUR.

Ponudnik ni zavezanec za DDV, zato DDV ni obračunan.

Morebitni popusti, promocijske kode in posebne ponudbe veljajo pod pogoji in v obdobju, navedenem pri posamezni ponudbi.

5. Sklenitev pogodbe in plačilo

Pogodba med ponudnikom in stranko je sklenjena, ko stranka sprejme ponudbo oziroma odda naročilo in ponudnik naročilo potrdi, oziroma na drug način, iz katerega jasno izhaja soglasje obeh strank o bistvenih sestavinah storitve.

Plačilo se izvede na enega od načinov, ki jih ponudnik omogoča ob posameznem nakupu oziroma navede na računu ali ponudbi.

Stranka je dolžna pred izvedbo plačila preveriti pravilnost podatkov.

Ponudnik za opravljeno plačilo izda račun skladno z veljavno zakonodajo.

Če je za posamezno storitev dogovorjeno predplačilo, se glede predplačila uporabljajo tudi določbe veljavne potrošniške zakonodaje.

6. OSEBNO TRENERSTVO

6.1 Paketi osebnega trenerstva

Osebno trenerstvo se lahko izvaja kot posamezni trening ali kot paket več treningov.

Z nakupom paketa stranka kupi dogovorjeni obseg storitev osebnega trenerstva pod pogoji, ki veljajo ob nakupu.

Kupljeni paket je namenjen stranki, za katero je bil kupljen, in ni prenosljiv na drugo osebo, razen če ponudnik predhodno pisno odobri drugače.

Morebitna veljavnost paketa oziroma rok za koriščenje treningov je stranki sporočen ob nakupu oziroma je določen v ponudbi.

Stranka je odgovorna za pravočasno koriščenje kupljenih treningov.

6.2 Rezervacija in odpoved terminov

Termini osebnega trenerstva se dogovarjajo med ponudnikom in stranko glede na razpoložljivost.

Dogovorjeni termin mora stranka odpovedati najmanj 24 ur pred začetkom termina.

Če stranka termin odpove manj kot 24 ur pred začetkom ali se treninga brez predhodne odpovedi ne udeleži, se termin šteje za izkoriščen in se odšteje od paketa.

Ponudnik lahko v izjemnih okoliščinah po lastni presoji odobri drugačen dogovor. Takšna izjema ne predstavlja obveznosti ponudnika, da enako ravna tudi v prihodnjih primerih.

Če termin odpove ponudnik, se termin ne šteje za izkoriščen in se stranki zagotovi možnost nadomestnega termina.

6.3 Začasna odsotnost

Dopust, službene obveznosti, spremembe urnika in druge osebne okoliščine stranke same po sebi ne predstavljajo razloga za vračilo kupnine.

V primeru daljše bolezni, poškodbe, nosečnosti ali druge utemeljene okoliščine se lahko ponudnik in stranka individualno dogovorita za začasno zamrznitev oziroma podaljšanje veljavnosti paketa.

Takšna možnost ne pomeni avtomatične pravice do vračila kupnine.

6.4 Predčasno prenehanje osebnega trenerstva na željo stranke

Če se stranka po začetku koriščenja paketa iz razlogov na svoji strani odloči, da osebnega trenerstva ne želi več nadaljevati, takšna odločitev sama po sebi ne predstavlja podlage za vračilo kupnine za neizkoriščene termine.

To velja zlasti v primeru:

  • spremembe osebne odločitve,

  • izgube interesa za trening,

  • pomanjkanja časa,

  • dopusta,

  • službenih ali drugih osebnih obveznosti,

  • odločitve za samostojno treniranje,

  • odločitve za treniranje pri drugem izvajalcu,

  • selitve ali drugih spremenjenih osebnih okoliščin stranke.

Nakup paketa predstavlja nakup dogovorjenega obsega storitev in ne sprotnega plačevanja posameznih izvedenih treningov, razen kadar je izrecno dogovorjeno drugače.

Neizkoriščenih treningov iz navedenih razlogov ni mogoče zamenjati za denar oziroma zahtevati sorazmernega vračila kupnine zgolj zato, ker se je stranka odločila sodelovanje predčasno zaključiti.

Ta določba ne omejuje pravic, ki jih potrošniku v posameznem primeru zagotavlja veljavna zakonodaja.

6.5 Prenehanje izvajanja na strani ponudnika

Če ponudnik trajno ne more zagotoviti že plačanih in neizkoriščenih storitev in stranki ne more zagotoviti ustrezne nadomestne izvedbe, se stranki vrne ustrezen del plačila za storitve, ki jih ponudnik ne bo izvedel, če ni dogovorjena druga ustrezna rešitev.

7. ONLINE TRENERSTVO IN INDIVIDUALNI PROGRAMI

Vsebina online trenerstva je določena v opisu posameznega paketa oziroma ponudbi.

Online trenerstvo lahko glede na izbrani paket vključuje program treninga, komunikacijo, spremljanje napredka, prilagoditve programa, prehranske smernice in druge dogovorjene storitve.

Stranka je odgovorna za pravočasno posredovanje podatkov, povratnih informacij in drugih informacij, potrebnih za izvajanje storitve.

Če stranka storitve ne uporablja oziroma ponudniku ne posreduje potrebnih informacij, to samo po sebi ne predstavlja razloga za vračilo kupnine.

Če stranka po začetku izvajanja online trenerstva sodelovanje prekine iz razlogov na svoji strani, nima zgolj zaradi predčasne prekinitve pravice zahtevati vračila za že začeto obračunsko obdobje oziroma že opravljene ali zanjo pripravljene storitve, razen kadar ji takšna pravica pripada po zakonu ali je bilo dogovorjeno drugače.

Individualno pripravljeni programi so izdelani na podlagi informacij in ciljev posamezne stranke ter so namenjeni izključno njeni osebni uporabi.

8. DIGITALNI PRODUKTI IN VSEBINE

Digitalni produkti MKFIT lahko vključujejo zlasti:

  • spletne programe,

  • video vsebine,

  • e-knjige in vodiče,

  • programe treningov,

  • planerje,

  • calorie trackerje oziroma sledilnike prehrane,

  • predloge jedilnikov,

  • recepte,

  • preglednice,

  • druge datoteke in digitalna orodja.

Digitalni produkt je namenjen osebni uporabi kupca.

Kupec ga brez pisnega dovoljenja ponudnika ne sme deliti, preprodajati, reproducirati, javno objavljati ali omogočiti dostopa tretjim osebam.

Dostop do digitalnega produkta se zagotovi na način in za obdobje, navedeno pri posameznem produktu.

Kadar gre za digitalno vsebino, ki se ne dobavi na materialnem nosilcu podatkov, in kupec zahteva oziroma izrecno soglaša, da se dobava začne pred potekom zakonskega roka za odstop, se pravica do odstopa presoja skladno z ZVPot-1.

Kadar so izpolnjeni zakonski pogoji, vključno s predhodnim izrecnim soglasjem kupca za začetek izvajanja in njegovo privolitvijo v izgubo pravice do odstopa ter ustreznim potrdilom ponudnika, kupec po začetku dobave digitalne vsebine nima pravice do odstopa brez navedbe razloga.

Navedeno ne posega v zakonske pravice kupca v primeru neskladnosti digitalne vsebine ali drugih primerih, v katerih mu zakon zagotavlja ustrezne zahtevke.

9. PREHRANSKE VSEBINE, JEDILNIKI IN CALORIE TRACKER

Prehranske vsebine, izračuni energijskih potreb, predlogi jedilnikov, recepti, calorie trackerji in druge prehranske informacije so namenjeni splošnemu informiranju in podpori pri organizaciji prehrane.

Izračuni kalorij in makrohranil predstavljajo oceno, ki jo je lahko glede na dejanski napredek, aktivnost in individualne značilnosti treba prilagoditi.

Predlogi jedilnikov so namenjeni kot primer oziroma pripomoček pri sestavljanju prehrane in ne predstavljajo individualnega medicinskega prehranskega načrta.

Uporabnik je odgovoren za izbiro živil glede na svoje alergije, intolerance, zdravstvene omejitve in druge individualne potrebe.

V primeru bolezni, prehranskih motenj, alergij, nosečnosti ali drugih zdravstvenih okoliščin naj se uporabnik pred večjimi spremembami prehrane posvetuje z ustreznim zdravstvenim strokovnjakom.

10. PRAVICA DO ODSTOPA PRI POGODBAH, SKLENJENIH NA DALJAVO

Kadar je stranka potrošnik in je pogodba sklenjena na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima pravico od pogodbe odstopiti v roku in pod pogoji, določenimi z ZVPot-1, praviloma v 14 dneh od sklenitve pogodbe o opravljanju storitve oziroma digitalni vsebini ali digitalni storitvi.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik ponudnika z nedvoumno izjavo obvestiti o svoji odločitvi o odstopu.

Obvestilo lahko pošlje na:

mkfit.osebnotrenerstvo@gmail.com

Potrošnik lahko uporabi tudi zakonsko predpisani vzorčni obrazec za odstop od pogodbe, vendar njegova uporaba ni obvezna.

Če potrošnik izrecno zahteva, da se opravljanje plačljive storitve začne pred potekom odstopnega roka, in nato pravočasno odstopi od pogodbe, je dolžan plačati sorazmeren znesek za storitve, opravljene do trenutka, ko je ponudnika obvestil o odstopu, kadar tako določa zakon.

Potrošnik izgubi pravico do odstopa od pogodbe o storitvi, ko je storitev v celoti opravljena, če se je izvajanje začelo na podlagi njegove predhodne izrecne zahteve oziroma soglasja in njegove privolitve v izgubo pravice do odstopa po popolni izpolnitvi, kadar zakon zahteva izpolnitev teh pogojev.

Pri digitalni vsebini, ki se ne dobavi na materialnem nosilcu podatkov, veljajo posebna pravila ZVPot-1. Če so izpolnjeni vsi zakonski pogoji za izgubo pravice do odstopa, potrošnik po začetku izvajanja oziroma dobave nima pravice do odstopa brez navedbe razloga.

Pravica do odstopa se ne uporablja v primerih, za katere ZVPot-1 določa izjemo.

11. REKLAMACIJE IN NESKLADNOST STORITEV ALI DIGITALNIH VSEBIN

Če stranka meni, da storitev oziroma digitalna vsebina ni bila izvedena oziroma dobavljena skladno z dogovorom, lahko ponudniku pošlje reklamacijo na:

mkfit.osebnotrenerstvo@gmail.com

Reklamacija naj vsebuje najmanj podatke, ki omogočajo identifikacijo stranke in nakupa ter opis težave.

Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v najkrajšem možnem času in v rokih, ki jih določa veljavna zakonodaja.

Določbe teh splošnih pogojev o nevračljivosti neizkoriščenih treningov ali predčasnem prenehanju sodelovanja ne izključujejo zakonskih pravic potrošnika zaradi nepravilno opravljene oziroma neskladne storitve ali digitalne vsebine.

12. ODGOVORNOST PRI IZVAJANJU VADBE

Stranka je dolžna vaje izvajati skladno z navodili ponudnika in upoštevati svoje zdravstveno stanje ter telesne omejitve.

Stranka mora ponudnika opozoriti na bolečino, poškodbo, nenavadne simptome ali druge okoliščine, zaradi katerih izvajanje posamezne vaje morda ni primerno.

Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi namernega neupoštevanja navodil, zamolčanih zdravstvenih omejitev ali nepravilnega samostojnega izvajanja programa, razen kadar odgovornosti ponudnika po veljavni zakonodaji ni dovoljeno omejiti ali izključiti.

13. OSEBNI PODATKI

Ponudnik osebne podatke obdeluje skladno z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo.

Osebni podatki se obdelujejo za namene izvajanja pogodbe, komunikacije s stranko, izdaje računov, zagotavljanja kupljenih storitev in izpolnjevanja zakonskih obveznosti.

Za neposredno trženje se osebni podatki uporabljajo le, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga.

Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so navedene v politiki zasebnosti ponudnika.

14. MNENJA, FOTOGRAFIJE IN REFERENCE STRANK

Stranka lahko ponudniku prostovoljno posreduje mnenje oziroma oceno storitve.

Ponudnik lahko mnenje objavi za promocijske namene, če ima za takšno uporabo ustrezno dovoljenje oziroma drugo pravno podlago.

Fotografije, videoposnetki, meritve, fotografije napredka in druge vsebine, na podlagi katerih je mogoče identificirati stranko, se za promocijske namene uporabljajo le ob ustrezni pravni podlagi oziroma soglasju stranke, kadar je to potrebno.

Stranka lahko soglasje za prihodnjo uporabo osebnih podatkov prekliče v skladu z veljavno zakonodajo.

15. SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV

Ponudnik lahko te splošne pogoje spremeni zaradi spremembe ponudbe, poslovnih procesov ali zakonodaje.

Spremenjeni pogoji začnejo veljati z datumom njihove objave oziroma z datumom, navedenim v dokumentu.

Za že sklenjeno pogodbo se praviloma uporabljajo pogoji, s katerimi je bila stranka seznanjena ob sklenitvi pogodbe, razen če zakon določa drugače ali se stranki dogovorita drugače.

Spremembe splošnih pogojev se ne uporabljajo retroaktivno tako, da bi potrošniku odvzele že pridobljene pravice.

16. PRITOŽBE IN REŠEVANJE SPOROV

Ponudnik si prizadeva morebitne nesporazume in spore reševati sporazumno.

Stranka lahko pritožbo pošlje na:

mkfit.osebnotrenerstvo@gmail.com

Ponudnik bo prejem pritožbe potrdil in jo obravnaval v skladu z veljavno zakonodajo.

Za vprašanja, ki jih ti splošni pogoji ne urejajo, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.

Morebitni spori se rešujejo pred stvarno in krajevno pristojnim sodiščem v skladu z veljavnimi predpisi.

17. KONČNE DOLOČBE

Ti splošni pogoji so objavljeni na spletni strani MKFIT in so uporabnikom dostopni pred sklenitvijo pogodbe.

Če je posamezna določba teh splošnih pogojev nična, neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.

Za posamezen nakup oziroma pogodbeno razmerje veljajo splošni pogoji, ki so veljali in s katerimi je bila stranka ustrezno seznanjena v trenutku sklenitve pogodbe.

MKfit, Osebno trenerstvo, Martina Komac s.p.
Soča 6a, 5232 Soča
E-pošta: mkfit.osebnotrenerstvo@gmail.com